宋思茹;洪杰文;常静宜;在人机交互中,“共情”的发生往往被质疑是一种感知幻觉或情绪模拟,暗示着人机情感的不稳定性。本研究通过在线观察和文本分析,从情感对象、情感体验、情感关系、情感氛围四个维度考察了人机情感的不稳定性,揭示了“不稳定”如何作为人机情感的根本属性之一,并将其肯定为一种人机共创的情感游戏。研究发现:用户角色养成与AI“即兴表演”之间存在矛盾,成为潜在的不稳定因素;在其他主体干扰和智能体崩坏情境中,用户感知到AI技术缺陷,削弱了亲密感,从而产生“断裂”的情感体验;当用户感知到情感共享不稳定后,尝试以分责、调试、转移等方式进行自我妥协和AI保全,人机之间形成“纠缠”的情感关系;不过,用户始终被卷入一种无法预知、无力遏制的情感氛围,最终走向接纳、幻灭、自主沉浮等不同结局,凸显了人机情感的流动与张力。
2025年05期 No.386 61-72+96页 [查看摘要][在线阅读][下载 1411K]
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